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Ihre Bestellung im Siemens-Gigaset-Shop.de -- Lieferverzögerungen

Neue Mitarbeiter erfordern außergewöhnliche Maßnahmen - den Kauf eines neuen Telefons...

Wir haben in der Firma eine kleine Telefonanlage - wahrscheinlich den Klassiker:  "Siemens Gigaset CX 253 isdn".

Nun hat ein neuer Mitarbeiter angefangen und natürlich braucht er ein Telefon.  Am besten eines, welches zur Anlage passt und sich mit einer Nebenstelle verknüpfen lässt.

Was liegt näher, als auch ein Siemens Telefon zu kaufen? Ein Tischtelefon sollte es sein, schlicht, einfach und möglichst schnell geliefert.

www.siemens-gigaset-shop.de empfahl sich mit einer fast vollständigen Auswahl aller Siemens-Telefone, die Beschreibung versprach schnelle, reibungslose Lieferung. Also los. Ein kurzer Anruf bei der Service-Hotline überraschte uns positiv - wir wurden sehr schnell mit einem echten menschen verbunden - und dieser hatte sogar Ahnung!

Nach dem wir das richtige Telefon identifiert hatten, war es 5 min später bestellt, weitere 5 min später bezahlt. Prima!

Das war vor 3 Wochen.

Gleich nach der Bestellung bekamen wir noch freundliche Mails "Willkommen blabla..."

Danach: warten

Nach genau 2 Wochen kam eine weitere E-Mail:

"vielen Dank für Ihre Bestellung xxxx im Siemens-Gigaset-Shop.de! Leider können die im Folgenden genannten Artikel zurzeit teilweise noch nicht geliefert werden."

Keine Angabe warum nicht geliefert wird, keine Angabe wann und ob überhaupt geliefert wird. Lediglich am Ende der E-Mail ein Hinweis, dass wir gerne vom Kauf zurücktreten können.

Genau eine Woche später:

"vielen Dank für Ihre Bestellung xxxx im Siemens-Gigaset-Shop.de! Leider können die im Folgenden genannten Artikel zurzeit teilweise noch nicht geliefert werden."

heute (wieder eine Woche später):

"vielen Dank für Ihre Bestellung xxxx im Siemens-Gigaset-Shop.de! Leider können die im Folgenden genannten Artikel zurzeit teilweise noch nicht geliefert werden."

Braucht Siemens keine Kunden? Sind Siemens -Telefone Hightech und soooo begehrt, dass man 2 Jahre im voraus reservieren muss?

Ich fahre heute zu einem Fachhändler meines Vertrauens und kaufe ein Telefon - jedoch keines von Siemens.

 

 

 

Dieser Eintrag wurde geschrieben von ElbKind am Mittwoch, 6. August 2008 um 10:35. und ist abgelegt in Böse, Einzelhandel, Versand, Telekommunikation, Internet, Mobilfunk. Sie können einen Kommentar hinterlassen, oder ein Trackback von Ihrem eigenen Blog senden.

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Kommentare

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  1. Aquii schreibt:
    #1 30.08.2008 04:50 (Antwort)

    Warum muss Siemens denn soviele Leute denn alle 2 Jahre entlassen? Das wird auch ein Grund sein. Einfach mal etwas zur Kundenzufiredenheit tun, das muss doch drin sein, bei einem Weltunternehmen, oder zumindest was sich dafuer haellt.

  2. Chris schreibt:
    #2 19.11.2008 23:46 (Antwort)

    Wow, drei Mal die selbe Mail, ohne jede Begründung. Hattet ihr ein Satellitentelefon bestellt? Ist der absolute Wahnsinn, wenn man das von so einem Unternehmen wie Siemens liest. Nur auf die großen konzentrieren geht ja nun wohl auch nicht...


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